Những người kiểm duyệt nội dung phải bật webcam cả đêm, không được để người hoặc vật khác lọt vào khung hình, ngoại trừ một cốc nước lọc trong suốt.
Theo báo cáo mới đây của Cục Báo chí Điều tra có trụ sở tại London (TBIJ), một cựu điều hành viên TikTok người Colombia cho biết cô đã phải làm việc trong điều kiện vô cùng khắc nghiệt, nhưng mức lương được nhận chỉ 10 đô một ngày (khoảng 250.000 VNĐ).
Cụ thể, cựu nhân viên tên Carolina (tên tất cả các nhân vật đã được thay đổi để bảo đảm quyền riêng tư) này đã có một khoảng thời gian làm việc từ xa cho TikTok, thông qua công ty Teleperformance có trụ sở tại Paris – là công ty chuyên cung cấp các dịch vụ kiểm duyệt nội dung.
Carolina tiết lộ rằng với mức thù lao chỉ 10 đô một ngày, cô được yêu cầu phải tuân thủ rất nhiều quy tắc khắt khe, trong đó có mở webcam suốt ca đêm, đặc biệt không được phép để bất cứ một ai khác/thứ gì khác lọt vào khung hình, ngoại trừ một cốc nước lọc trong suốt trên bàn làm việc. Ngoài ra, cô và nhiều đồng nghiệp khác cũng phải “chấm công” và bị theo dõi thời gian nghỉ ngơi qua một ứng dụng có tên “Máy chấm công”.
Vì sống cùng gia đình, Carolina luôn cảm thấy có lỗi do tính chất công việc buộc của cô phải yêu cầu mọi người “khép nép” trong chính ngôi nhà của mình. “Làm ơn đừng đi qua camera, con có thể bị sa thải đấy.”
Ngoại trừ Carolina, TBIJ cũng đã tiến hành điều tra với 8 nhân viên kiểm duyệt nội dung khác. Tất cả họ đều chia sẻ rằng mình phải làm việc với những yêu cầu khắt khe đến mức vô lý và xem những đoạn video khiến tâm lý họ bị “tổn thương”.
Carlo, cũng là cựu nhân viên kiểm duyệt với công việc tương tự Carolina, nói với TBIJ rằng anh đã bị ám ảnh sau khi xem một đoạn video lạm dụng tình dục ở trẻ em. Và vì bản thân cũng là một người cha, anh không thể chấp nhận được điều này.
Hay như Luis, 28 tuổi, mặc dù làm việc ca đêm nhưng anh thường xuyên phải xem những thể loại video bao gồm: giết người, tự tử, ấu dâm, nội dung khiêu dâm, tai nạn, hoặc ăn thịt người. Vào ban ngày, khi anh cố chợp mắt ngủ, những hình ảnh trong video bắt đầu xuất hiện và khiến anh hoảng loạn ngay cả trong những giấc mơ.
Người phát ngôn của TikTok sau đó đã trả lời phỏng vấn với Insider: “Chúng tôi luôn cố gắng thúc đẩy một môi trường làm việc vì lợi ích của nhân viên và đối tác. Bộ phận “An toàn và Tin cậy” của chúng tôi đã hợp tác với các bên thứ ba nhằm bảo vệ nền tảng và cộng đồng Tiktok. Chúng tôi cũng đã tiếp tục mở rộng một loạt các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, giúp những người điều hành có thể được hỗ trợ về mặt tinh thần.”
Ngược lại, Teleperformance – công ty có hơn 42.000 công nhân ở Colombia – lại không trả lời yêu cầu bình luận đến từ Insider.
Mặt khác, cả TikTok và Teleperformance đều không có một phản hồi nào trước danh sách cáo buộc mà Cục Báo chí Điều tra đưa ra.
Được biết, những video kinh dị như thế này là một phần công việc hàng ngày của những người kiểm duyệt nội dung TikTok ở Colombia. Và trái với những gì TikTok đã nói, tất cả các nhân viên được phỏng vấn đều chia sẻ rằng họ luôn phải đối mặt với những chấn thương tâm lý trong quá trình làm việc mà không hề nhận được sự chăm sóc đầy đủ, thường xuyên bị khấu trừ lương do vi phạm các quy định khắt khe lộ ra dưới sự giám sát trong quá trình làm việc. Thậm chí, đã nhiều lần họ cùng nhau hợp tác để đòi hỏi quyền lợi nhưng đều bị công ty từ chối và gạt bỏ.
Xem thêm: Công ty ở Nga cung cấp dịch vụ ‘trải nghiệm bị chôn sống’ giá gần 1,5 tỷ đồng
