Thời tiết khắc nghiệt làm gián đoạn hoạt động của American Airlines, dẫn đến hàng nghìn chuyến bay bị hủy trên toàn quốc.
- Hơn 5.200 chuyến bay bị hủy, American Airlines phải đối mặt với tình trạng gián đoạn nhiều nhất
- Hành khách phải chịu sự chậm trễ kéo dài và quá trình đặt lại vé hỗn loạn.
- Các giới hạn của phi hành đoàn FAA đã cản trở việc phục hồi trong điều kiện thời tiết quang đãng.
Bão mùa đông Fern quét qua nước Mỹ vào cuối tuần trước, mang theo băng ở miền Nam và tuyết rơi dày đặc ở miền Bắc. Sự kết hợp hoàn hảo này đã đóng cửa các sân bay lớn như Dallas-Fort Worth, Charlotte Douglas và LaGuardia, nơi American Airlines vận hành các trung tâm lớn.
Các nhà theo dõi chuyến bay ghi nhận người Mỹ đã hủy 37% lịch trình vào Chủ nhật, mức giảm lớn nhất trong một ngày kể từ cuộc khủng hoảng kỳ nghỉ lễ nhiều năm trước.
Đến thứ Hai, tổng số chuyến bay đã vượt qua 5.200 lượt hủy trên toàn quốc, trong đó người Mỹ đứng đầu danh sách với hơn 570 lượt, trước Delta và JetBlue. Thứ Ba chứng kiến 1.457 đợt cắt giảm khác, đánh mạnh vào các điểm DFW, Boston Logan và New York.
Các điểm dừng mặt đất của FAA tại Charlotte đã bổ sung thêm các điểm dừng kéo dài hàng giờ, biến đường băng thành bãi đỗ cho máy bay. Giám đốc khách hàng của hãng hàng không gọi đây là một “cuối tuần khó khăn”, với việc các đội phải thức trắng đêm để định vị lại các phi hành đoàn và máy bay bị phân tán bởi cơn bão.
Cũng đọc: Bước nhảy vọt lớn của Burnham: Bỏ Quốc hội để giành quyền lực cho Manchester
Hành khách cảm thấy cóng sớm. Một du khách tại sân bay Pennsylvania đã ngồi trên chuyến bay Mỹ bị trì hoãn gần ba giờ trước khi cất cánh, một phần của cơn ác mộng tan băng rộng hơn.
Các nhà phân tích chỉ ra rằng giới hạn thời gian của phi hành đoàn FAA là kẻ giết người thực sự: cuộc dọn dẹp hàng loạt vào Chủ nhật khiến các phi công và tiếp viên “hết thời gian”, cản trở việc phục hồi vào thứ Hai ngay cả khi thời tiết quang đãng.
Du khách bốc khói vì những cơn ác mộng bị mắc kẹt
Các gia đình bị mất kết nối, doanh nhân mất giao dịch và kế hoạch nghỉ lễ sụp đổ dưới sức nặng của 1,2 triệu hành khách có khả năng bị đình chỉ chỉ từ Chủ nhật.
Tại LaGuardia, 85% chuyến bay đã biến mất, làm dấy lên những lời phàn nàn lan truyền trên mạng xã hội về việc tạm dừng vô thời hạn và không có cập nhật nào. Boston Logan báo cáo có 296 chuyến hủy vào thứ Hai, trong khi JFK và DCA có thêm hàng trăm chuyến nữa.
Người Mỹ phải đối mặt với gánh nặng khi hủy 229 chuyến bay tại DFW vào thứ Ba và chỉ trích những cắt giảm chủ động ưu tiên an toàn hơn lịch trình.
Các tay đua mô tả đường băng phải chờ lâu hơn chính các chuyến bay, với một chuyến bay được đẩy từ tối đến bình minh, sau đó được làm tan băng trong hơn ba giờ. Phạm vi tiếp cận của cơn bão không chừa một ai: ngay cả các tuyến Bờ Tây cũng bị chậm lại do tình trạng thiếu thủy thủ đoàn lan rộng trên toàn quốc.
Cơn giận sôi sục khi đường dây phục vụ khách hàng bị ùn tắc hàng giờ. Tuy nhiên, một số phiếu thưởng khách sạn được khen ngợi và đặt lại nhanh chóng, mặc dù chênh lệch giá vé vẫn gây ảnh hưởng đến những ca làm việc vào phút cuối. Những hành động hủy bỏ trước quyết liệt của người Mỹ, rút ra từ những sai lầm trong quá khứ như sự hỗn loạn năm 2022 của Southwest, nhằm mục đích tăng tốc độ phục hồi nhưng để lại nỗi đau ngay lập tức.
Đặt lại Lifelines và Con đường gồ ghề phía trước
Người Mỹ đã triển khai miễn trừ cho hơn 40 sân bay, cho phép những người mua vé trước ngày 21 tháng 1 đi từ ngày 24 đến ngày 29 tháng 1 đến các ngày cho đến ngày 1 tháng 2 mà không phải trả phí thay đổi nếu nguồn gốc phù hợp.
Một cảnh báo riêng bao gồm các trung tâm phía Nam như DFW và CLT cho các chuyến đi từ ngày 23 đến ngày 29 tháng 1, có thể kéo dài đến ngày 31 tháng 1. Các công cụ trực tuyến gắn cờ các chuyến bay đủ điều kiện để hoán đổi một lần; dòng đặt phòng xử lý phần còn lại. Vé phải được gói trong vòng một năm; giá vé được điều chỉnh nếu cần thiết.
Những động thái này cũng bao gồm cả nền kinh tế cơ bản, trong đó việc đồng ý với các tờ rơi về ngân sách bị ảnh hưởng nặng nề nhất. Hãng vận chuyển đã bổ sung thêm 6.200 ghế trước cơn bão và miễn thay đổi các tuyến bay Vịnh Montego cho đến hết tháng Giêng. Tuy nhiên, các chuyên gia cảnh báo việc thiết lập lại hoàn toàn sẽ mất nhiều ngày: Nhiều tuyết ở vùng Đông Bắc xuất hiện vào thứ Hai, với sự chậm trễ gợn sóng ám ảnh các thành phố không có bão.
Đến tối thứ Ba, các hoạt động đã quay trở lại nhưng các tờ rơi liên tục kiểm tra các ứng dụng. Người Mỹ kêu gọi hoãn lại cho đến thứ Năm vì sự an toàn. Cơn bão này kiểm tra các giới hạn của hệ thống, kết hợp giữa cơn thịnh nộ của thời tiết với sự khắc nghiệt về hậu cần. Giờ đây, khách du lịch đang thận trọng dự báo, biết rằng một mặt trận có thể nhanh chóng tạo nên những giấc mơ.
Cũng đọc: Những kẻ phản bội bất ngờ của Amanda biến mất: Đường cong COVID cắt ngắn trung thành
Mọi Người Cũng Hỏi
- Nguyên nhân khiến chuyến bay của American Airlines bị hủy?
Việc hủy chuyến bay chủ yếu là do Bão mùa đông Fern mang theo băng và tuyết dày khắp nước Mỹ.
- American Airlines đã hủy bao nhiêu chuyến bay trong cơn bão?
American Airlines đã hủy hơn 5.200 chuyến bay trên toàn quốc, với hơn 570 chuyến bị hủy chỉ trong một ngày.
- Các sân bay lớn bị ảnh hưởng bởi cơn bão là gì?
Các sân bay lớn bị ảnh hưởng bao gồm Dallas-Fort Worth, Charlotte Douglas, LaGuardia, Boston Logan, JFK và DCA.
- American Airlines đã thực hiện những biện pháp nào cho hành khách bị ảnh hưởng?
American Airlines đã triển khai miễn trừ cho hơn 40 sân bay, cho phép hành khách thay đổi ngày đi mà không phải trả phí và bổ sung thêm ghế trước cơn bão.
- Hành khách gặp phải vấn đề gì trong cơn bão?
Hành khách đã phải chịu đựng sự chậm trễ kéo dài, chờ đợi trên đường băng và khó khăn trong việc tiếp cận dịch vụ khách hàng, dẫn đến sự thất vọng và phàn nàn.
- Tình hình hoạt động hiện tại của American Airlines sau cơn bão như thế nào?
Đến tối thứ Ba, hoạt động của American Airlines dần trở lại bình thường, nhưng du khách được khuyến cáo nên kiểm tra dự báo và hoãn chuyến đi nếu có thể.
